Anfrage erstellen

Hinweise für die Kontaktaufnahme zu CEN-IT per E-Mail

Wenn Sie IT bezogene Probleme haben die nicht in der Anleitung oder der FAQ geklärt werden, können Sie uns eine E-Mail an helpdesk.cen"AT"uni-hamburg.de schreiben oder das Formular am Ende dieser Seite ausfüllen.

Informationen die uns bei der Bearbeitung der Anfrage helfen:

Ihr Name, die Raumnummer und Ihre Telefonnummer. Falls Sie von einer anderen Adresse schreiben, teilen Sie uns bitte auch ihre primäre E-Mail Adresse mit.
Den Namen Ihres Rechners (bei PCs oben und bei Laptops unten aufgeklebt) und das Betriebssystem (Windows oder Linux) das darauf installiert ist.
Eine detaillierte Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit die Fehlermeldung.
Ein Hinweis wodurch das Problem aufgetreten ist. Was haben Sie gemacht und wann genau ist es passiert?
Welche Maßnahmen haben Sie bereits selbst durchgeführt um das Problem zu lösen?

Bitte beachten Sie auch was Sie NICHT machen sollten:

Vermeiden Sie bei einer Antwort auf unsere E-Mail die komplette Korrespondenz als Zitat einzufügen. Wenn möglich sollte nur der Teil als Zitat angefügt sein, auf den Sie sich beziehen.
Sehr lange Signaturen sollten gekürzt werden. In unserem Ticket System kann es sehr unübersichtlich werden wenn die Signaturen zu lang sind.

Formular

Mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder, bitte füllen Sie die anderen nach Möglichkeit zusätzlich aus.